سياسة الإرجاع 

في Mori24 ، نهدف إلى ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن أي منتج تم شراؤه، فإننا نقدم سياسة إرجاع مرنة وواضحة.

شروط الإرجاع

يمكن إرجاع المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.

لن يتم قبول أي طلب إرجاع لمنتجات تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات المباعة ضمن عروض خاصة أو تخفيضات قد تكون غير قابلة للإرجاع (سيتم توضيح ذلك أثناء الشراء).

المنتجات التي تم تعديلها أو نقشها بناءً على طلب العميل.

عملية الإرجاع

قم بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع.

قدم تفاصيل الطلب (رقم الطلب، اسم المنتج، سبب الإرجاع).

سنزودك بتعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع.

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعلامك بحالة الإرجاع.

استرداد الأموال

بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم إصدار استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية.

قد يستغرق الأمر من 2 إلى 4 ايام عمل حتى تظهر الأموال المستردة في حسابك.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

ملاحظات هامة

تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله عن طريق الخطأ.

نوصي باستخدام خدمة شحن موثوقة مع رقم تتبع.